Políticas de Privacidad - Sorteos y Rifas El Güero
1. Información que Recolectamos
1.1 Información Personal
- Nombre y apellido del usuario
- Correo electrónico para notificaciones
- Número de teléfono para contacto vía WhatsApp
- Información relacionada con los boletos comprados
1.2 Información de Transacciones
- Números de boletos adquiridos
- Estado de los boletos (reservados, vendidos, disponibles)
- Comprobantes de transferencia bancaria
- Historial de participación en sorteos
2. Uso de la Información
2.1 Propósito Principal
- Gestionar la participación en rifas
- Contactar a los ganadores del sorteo
- Enviar información importante sobre premios y fechas límite
2.2 Comunicaciones
- Envío de correos electrónicos para notificar resultados del sorteo
- Comunicación vía WhatsApp para confirmación de pagos
- Información sobre la reclamación de premios
- Actualizaciones importantes sobre el estado de la rifa
- Datos de transferencia bancaria a cuenta BBVA
3. Protección de Datos
3.1 Seguridad
- Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger la información personal
- Utilizamos conexiones seguras para todas las transacciones
- Los datos se almacenan en bases de datos seguras
3.2 Acceso a la Información
- Solo personal autorizado tiene acceso a la información personal
- Los datos se manejan con estricta confidencialidad
4. Proceso de Compra y Transferencias
4.1 Método de Pago
Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria a cuenta BBVA:
- El usuario debe realizar una transferencia bancaria al monto exacto de sus boletos
- El concepto de la transferencia debe incluir el nombre completo del comprador
- Se debe enviar el comprobante de transferencia vía WhatsApp para validación
- Los boletos quedan reservados hasta confirmar el pago
4.2 Confirmación de Pagos
- Todos los pagos deben confirmarse manualmente por el administrador
- Los boletos cambiarán de estado a "vendidos" una vez verificado el pago
- La venta de boletos cierra 12 horas antes del sorteo
5. Actualizaciones en Tiempo Real
5.1 Información en Tiempo Real
Utilizamos tecnología WebSocket para proporcionar actualizaciones instantáneas sobre:
- Estado de los boletos en tiempo real (disponibles, apartados, vendidos)
- Anuncios de ganadores durante transmisiones en vivo
- Actualizaciones del sorteo y fechas límite
- Confirmación de pagos procesados
6. Derechos del Usuario
6.1 Acceso y Control
- Derecho a acceder a su información personal
- Capacidad de actualizar datos de contacto
- Ver el estado de sus boletos en el panel principal de compra
- Recibir comprobante de participación en el sorteo
7. Sorteo y Selección de Ganadores
7.1 Proceso de Selección
- La selección del ganador se realiza de forma aleatoria y transparente
- Se requiere un mínimo del 80% de boletos vendidos para realizar el sorteo
- El sorteo se transmite en vivo por Facebook e Instagram
- Solo participan boletos con pago confirmado
- El premio se entrega 2 días después del sorteo
- Los ganadores tienen 3 días para reclamar su premio
7.2 Entrega de Premios
- La entrega del premio se realiza en Ciudad del Carmen, Campeche o Mérida, Yucatán
- El ganador será notificado por correo electrónico y WhatsApp
- Se requiere identificación oficial para reclamar el premio
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas políticas de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales oficiales de Rifas El Güero disponibles en nuestro sitio web.
9. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de privacidad cuando sea necesario. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales de comunicación.